Capacidades que fortalecen tu empresa
Mesa de Servicio
Brindamos soporte integral para la operación diaria de tus servicios de TI, gestionando requerimientos e incidentes con cobertura 24/7.
Implementación de soluciones
Asistencia Técnica
Monitorización y alertas 24x7.
Gobierno y cumplimiento
Cobertura telefónica – email 24/7.
Estructura de soporte en 3 niveles
Primer Nivel
Primer contacto con el cliente. Atiende solicitudes simples siguiendo procedimientos establecidos.
Segundo Nivel
Especialistas certificados que resuelven requerimientos más complejos e incidentes de mayor impacto.
Tercer Nivel
Administra el servicio y supervisa el cumplimiento de los estándares y niveles de servicio.
¿Está tu empresa realmente protegida?
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